Sodiluxe recrute – Chargé(e) Marketing & Relation Client Beauty Success

Description De L'Emploi

🎯 Mission principale du poste

Mettre en œuvre et assurer le suivi du plan marketing Beauty Success, développer les actions commerciales, garantir une excellente relation client et assurer le suivi des passages clients pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.

📌 Mise en place du Plan Marketing Beauty Success

• Déployer le plan marketing annuel transmis par la franchise Beauty Success.
• Veiller à la bonne mise en place des animations commerciales, opérations beauté, nouveautés produits, promotions et événements saisonniers.
• Coordonner la mise en avant des campagnes nationales en boutique.
• Installer et maintenir la mise en scène merchandising selon les normes BS.
• Suivre la stratégie de communication : réseaux sociaux, visuels, SMS, e-mails.
• Adapter les actions marketing selon les besoins du magasin.
• Proposer des actions locales : offres spéciales, partenariats, mini-événements.

📌 Suivi des clients & Relation clientèle

• Suivi du passage clientèle : fréquence, habitudes, taux de retour.
• Mise à jour de la base clients (fidélité, segmentation, fiches).
• Accueil, accompagnement et optimisation de l’expérience client.
• Gestion des réclamations et suivi post-achat.
• Réalisation d’enquêtes de satisfaction et analyse.

📌 Actions marketing & Relances

• Relances ciblées : clientes inactives, VIP, anniversaires, post-institut.
• Préparation et envoi des campagnes locales : SMS, WhatsApp Business, emailings.
• Collaboration pour concevoir des offres attractives.
• Participation à la création de contenus digitaux : photos, vidéos, stories.

📌 Qualité du service client

• Assurer le respect des standards Beauty Success : accueil, conseil, caisse, soin client.
• Veiller à la cohérence entre le marketing et l’expérience en magasin.
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions.
• Travailler en synergie avec l’équipe de vente.

📊 Analyse, tableaux de bord & reporting

• Produire les rapports : actions marketing, relances, passages clients, animations et impact sur le CA.
• Analyser les performances et recommander des pistes d’amélioration.
• Préparer un reporting mensuel pour la hiérarchie et/ou la franchise.

🎓 Compétences requises

Techniques

• Maîtrise du marketing opérationnel.
• Connaissance CRM et fidélisation.
• Maîtrise de Excel, CRM Beauty Success, outils digitaux.
• Sens du merchandising et animations commerciales.
• Analyse des données clients.

Comportementales

• Excellent sens du service client.
• Présentation soignée, rigueur et organisation.
• Créativité et esprit d’initiative.
• Dynamisme et capacité de travailler en équipe.

📌 Profil recherché

• Bac+2 à Bac+4 en Marketing, Communication, Commerce.
• Expérience dans le retail beauté/cosmétique fortement appréciée.
• Excellente communication orale et écrite.
• Forte fibre commerciale.

📨 Candidature

Envoyez votre CV à : candidatureg2invest@gmail.com