ARC Telecom Recrute : Rédacteur Technique de la Documentation Client & Produit (Stage)

Description De L'Emploi

Missions principales

Le stagiaire Rédacteur Technique est chargé de produire, structurer et maintenir l’ensemble de la documentation destinée aux clients et utilisateurs finaux des services ARC TELECOM (Fibre Pro, Fibre Doolè, VSAT, ToIP, routeurs, modem, Firewall, portail client, etc.).

Travaille en collaboration avec les équipes marketing, support technique et Delivery pour garantir la clarté, cohérence et fiabilité des contenus.

Responsabilités

• Rédiger et structurer les guides utilisateurs, FAQ, procédures de configuration, fiches produit et autres supports clients.
• Traduire les spécifications techniques en contenus compréhensibles pour un public non spécialiste.
• Mettre à jour la documentation selon l’évolution des produits et retours utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes techniques pour obtenir les informations nécessaires.
• Participer à la conception de contenus pédagogiques (schémas, captures d’écran, tutoriels).
• Travailler avec le support client pour identifier les questions fréquentes et améliorer la documentation existante.
• Garantir la cohérence de ton et de structure entre les différents supports.
• Veiller à l’accessibilité de la documentation sur le portail client ou via supports digitaux.

Profil recherché

Compétences techniques

• Excellente maîtrise du français écrit et capacité de vulgarisation technique.
• Connaissance des technologies réseau et télécoms (VSAT, IP, routage, téléphonie, Wi-Fi, etc.) appréciée.
• Aisance avec les outils bureautiques : Microsoft Office, Google Docs, Notion, Confluence, Git, CMS.
• Connaissance des formats de documentation technique : HTML, Markdown, PDF.

Comment postuler ?

Envoyez votre CV à l’adresse suivante : marieme.paye@arc.sn