Gérante Opérationnelle (Institut de Beauté BodyZen)

Ventes / Commercial
Dakar
octobre 23, 2025
CDI

Description De L'Emploi

BodyZen est un institut de beauté haut de gamme basé à Dakar, reconnu pour son excellence, son innovation et la qualité de ses services.
Nous recherchons une Gérante Opérationnelle expérimentée et passionnée pour piloter nos activités avec autonomie, rigueur et leadership.

Missions

1. Pilotage Opérationnel & Management

  • Coordination quotidienne, gestion des plannings et supervision du personnel.
  • Encadrement des équipes (esthéticiennes, coiffeuses, caissières).
  • Garantie de la qualité et de la conformité des prestations.
  • Animation et motivation d’équipe, gestion des conflits, suivi qualité et satisfaction client.

2. Gestion Financière & Reporting

  • Suivi et contrôle de caisse, rapprochements journaliers.
  • Suivi du chiffre d’affaires, marges et rentabilité.
  • Contrôle budgétaire et réduction des coûts non stratégiques.
  • Élaboration de tableaux de bord et reporting mensuel à la Direction.

3. Marketing & Communication Digitale

  • Animation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok).
  • Création de contenu : photos, vidéos, stories, campagnes promotionnelles.
  • Suivi des performances digitales (engagement, ROI).
  • Valorisation de l’image premium de la marque.

4. Développement Commercial & Fidélisation

  • Stratégie de fidélisation et relance clients.
  • Développement de partenariats B2B et événements.
  • Upselling et cross-selling sur prestations et produits.
  • Suivi des réclamations et amélioration de l’expérience client.

Objectifs de performance

  • Atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité.
  • Taux de fidélisation ≥ 80%.
  • Satisfaction client ≥ 4,5/5.
  • Réduction de 10% des coûts non stratégiques.
  • Croissance de 20% sur les réseaux sociaux.

Profil recherché

  • Bac+2 minimum en gestion, commerce, marketing ou esthétique.
  • Minimum 5 ans d’expérience en gestion de salon, spa ou centre esthétique.
  • Compétences en management d’équipe (≥5 personnes).
  • Maîtrise d’Excel, CRM, outils de caisse et réseaux sociaux.
  • Leadership, rigueur, sens de l’organisation et orientation résultats.
  • Excellente communication en français et wolof.

Conditions du poste

  • Salaire : Attractif + primes sur objectifs.
  • Avantages : Prestations et produits offerts.
  • Type de contrat : CDI.

Candidature

Envoyez votre CV à :
📧 bodyzenrh@gmail.com ou
📧 bodyzen1@gmail.com
avec comme objet : Candidature – Gérante Opérationnelle.
Les candidatures sont traitées au fur et à mesure.

⚠️ Avertissement : Ne versez jamais d’argent pour postuler à une offre d’emploi publiée sur
Sen Travail. Si une personne vous demande un paiement, signalez-le immédiatement à notre équipe.

BodyZen – Où l’Excellence rencontre la Beauté.

Emplacement